O CQCS anuncia Alex Körner como seu novo colunista. Com mais de 20 anos de experiência no setor de seguros, o executivo chega para contribuir com análises sobre inovação, comportamento do consumidor, tecnologia, canais de distribuição e os desafios de crescimento do mercado segurador no Brasil.
Ao longo de sua trajetória, o executivo fundou e liderou três empresas: 180° Seguros, AutoCompara e MAPFRE Consórcios. Também ocupou cargos C-level e posições estratégicas em empresas como Stone, Santander, Zurich Santander e CNseg, atuando diretamente em projetos de transformação, expansão e modernização do setor.
Reconhecido por sua atuação inovadora, Alex Körner esteve à frente do lançamento de soluções que marcaram o mercado, como microsseguros, seguros por uso intermitente em zona azul, seguro de vida com cobertura para burnout e um modelo de seguro de automóvel estruturado com apenas três perguntas.
Além da atuação executiva, Körner é palestrante e escritor sobre inovação, tecnologia e novos modelos de distribuição de seguros. Seu trabalho conecta comportamento do consumidor, estratégia e transformação digital para discutir como o seguro pode ser distribuído de forma mais simples, relevante e alinhada às novas jornadas de compra.
Sua trajetória também inclui reconhecimentos importantes. Körner foi vencedor de dois prêmios Insurance Innovator, listado entre as Top 20 Insurtechs da América Latina e entre os Top 200 líderes globais do setor de seguros.
Para Alex Körner, o convite para integrar o time de colunistas do CQCS representa uma oportunidade de ampliar conversas relevantes sobre o futuro do setor. “Ser convidado para participar como colunista do CQCS, uma comunidade de referência para os profissionais do mercado de seguros no Brasil, é uma grande responsabilidade. Também é uma oportunidade de levar o conteúdo da newsletter Sincerês para novos espaços de discussão”, afirmou.
Na nova coluna, Körner pretende abordar temas ligados a produtos, inovação, canais de distribuição, experiência do cliente, digital, bancassurance, parcerias e novos modelos de crescimento. A proposta, segundo ele, é manter uma visão prática e sincera sobre os caminhos para tornar o seguro mais acessível, compreendido e valorizado pelo consumidor. “A proposta é continuar refletindo, com sinceridade e visão prática, sobre como construir, distribuir e transformar seguros no Brasil. Vou trazer temas ligados a produtos, inovação, canais de distribuição, experiência do cliente, digital, bancassurance, parcerias e novos modelos de crescimento”.
Körner também ressalta que, embora o mercado segurador tenha avançado nos últimos anos, ainda existem distâncias importantes entre produto, canal e cliente. Para ele, parte dos desafios está em compreender melhor por que determinadas estratégias funcionam no planejamento, mas não necessariamente se confirmam na jornada real de compra. “O mercado de seguros tem evoluído muito, mas ainda carrega desafios importantes. Vendemos produtos complexos em jornadas muitas vezes pouco conectadas ao comportamento real do cliente. Criamos planos de negócio robustos, mas nem sempre entendemos por que a conversão não acontece, por que o cancelamento cresce ou por que o canal não entrega a penetração esperada”.
A coluna no CQCS será uma extensão da proposta já desenvolvida por Körner na newsletter Sincerês, espaço dedicado a reflexões francas sobre o setor de seguros. O objetivo será provocar discussões mais objetivas, menos presas a jargões e mais conectadas aos problemas reais enfrentados por seguradoras, corretores, insurtechs, canais de distribuição e demais players do ecossistema. “É sobre essas distâncias que quero escrever. Entre seguradora e canal de distribuição. Entre produto e o cliente. Entre o que parece fazer sentido no Excel e o que de fato faz sentido para quem compra. Se o Sincerês nasceu como um espaço para reflexões francas sobre o setor, a coluna no CQCS será uma extensão desse mesmo compromisso, como discutir seguros sem excesso de jargão, sem respostas prontas e com vontade real de provocar melhores perguntas. Obrigado ao CQCS pelo convite. Será um prazer contribuir com essa comunidade”, concluiu.
Acesse a primeira coluna nesse link: https://cqcs.com.br/coluna/sinceres/excel-aceita-qualquer-coisa-o-cliente-nao/
Fonte: Portal CQCS
