Clientes do Seguro Auto passam a contar com assistência veicular em até 15 minutos entre 22h e 5h. Iniciativa já supera 95% de atendimentos dentro do prazo e reforça a estratégia da companhia de ampliar conveniência e agilidade
A Porto Seguro amplia para Curitiba e Porto Alegre o serviço de atendimento em até 15 minutos durante a noite e a madrugada. A iniciativa passa a operar nas duas cidades, oferecendo aos clientes do Seguro Auto da Porto assistência veicular para carros e motos entre 22h e 5h, em casos de imprevistos fora de casa. A chegada da solução ao Sul do Brasil faz parte da estratégia da companhia de expandir a cobertura do serviço para novas regiões, levando mais agilidade e conveniência aos segurados, especialmente em situações inesperadas.
A operação, conduzida pela Porto Serviço, conta com uma frota dedicada e equipada com rastreamento em tempo real. Os prestadores são preparados para atender ocorrências como troca de bateria, pane elétrica, troca de pneus, envio de combustível e abertura do veículo em caso de chave trancada. Ao acionar a assistência pelos canais oficiais da Porto Seguro (aplicativo, WhatsApp ou telefone), o cliente recebe o primeiro suporte em até 15 minutos, exceto em rodovias. Como parte desse compromisso, caso o tempo previsto seja ultrapassado, o segurado garante 15% de desconto na renovação do seguro da Porto.
“A nossa atuação é guiada pelo cuidado com as pessoas. Com essa premissa, buscamos evoluir continuamente a experiência dos nossos clientes por meio da inovação em nossos serviços. A expansão reflete esse propósito e é resultado do desempenho consistente que observamos nas cidades onde o serviço já é oferecido. Nosso objetivo é oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e de excelência ”, declara Patricia Chacón, CEO da Porto Seguro.
Lançado em novembro de 2025 em São Paulo, o modelo registra, desde o início, mais de 95% dos atendimentos realizados dentro do tempo estabelecido. O desempenho tem embasado a expansão do serviço, que hoje já está presente também em São Caetano do Sul, Campinas, Rio de Janeiro e Salvador.
“Com essa expansão, o ’15 Minutos’ já está presente em sete localidades, levando cuidado e um atendimento mais ágil aos segurados de diferentes regiões do país. A iniciativa conta com uma equipe de prestadores altamente preparados e comprometidos com um padrão elevado de serviço, garantindo uma experiência consistente e acolhedora quando o cliente mais precisa”, destaca Lene Araújo, CEO da Porto Serviço.
A iniciativa se soma à trajetória da companhia, marcada pelo cuidado com as pessoas e evolução constante em ações voltadas à mobilidade. Com 80 anos de história, a Porto Seguro é reconhecida no mercado de seguros por antecipar tendências e criar soluções que unem tecnologia, agilidade e proximidade. Ao longo dessa história, a companhia se destacou com inovações como a campanha “Trânsito Mais Gentil”, que promoveu uma direção mais consciente e segura. Além disso, foi a primeira a contar com uma frota própria de guinchos e a introduzir no Brasil ainda na década de 80 a tecnologia “Brake Light”, que acende automaticamente a terceira luz de freio quando acionado o pedal, aumentando a segurança no trânsito. (Comunicação Porto)
Fonte: Revista Cobertura
