EXCLUSIVO – A utilização de dados para melhorar a gestão das corretoras, a resistência de parte dos profissionais à adoção de ferramentas digitais e as perspectivas de expansão dos negócios estiveram entre os temas abordados pelos excutivos da Rede Lojacorr durante coletiva de imprensa realizada em sua 8ª Convenção Nacional. A empresa também discutiu a importância da diversidade na composição de suas lideranças e a contribuição de profissionais com experiências em outros segmentos da economia. O evento está acontecendo em Curitiba/PR e reúne mais de 1200 pessoas no Expo Trade. A Rede já conta com mais de 2300 parceiros em todo o Brasil.
Um dos principais pontos da conversa foi a dificuldade de incorporar ferramentas de gestão do relacionamento com clientes (CRM) à rotina dos corretores de seguros. Diogo Arndt, presidente do Conselho de Administração da Rede Lojacorr, afirmou que mesmo que “esses sistemas permitam organizar informações e acompanhar oportunidades comerciais, sua utilização ainda encontra resistência entre profissionais que não têm o hábito de trabalhar com plataformas digitais”,
Para ele, o desafio vai além de disponibilizar tecnologia. É necessário fazer com que o corretor compreenda como essas ferramentas podem contribuir para o desenvolvimento de seus negócios e para o relacionamento com os segurados.
A discussão reforçou a importância de estruturar os dados disponíveis na operação. “A organização dessas informações permite criar uma base para o desenvolvimento de soluções destinadas a diferentes perfis de corretoras, respeitando suas necessidades e formas de atuação”, ponderou Dirceu Tiegs, CEO da Rede Lojacorr.
Durante a coletiva, a tecnologia também foi abordada como parte da infraestrutura necessária para apoiar os profissionais da rede. A proposta é oferecer recursos que facilitem o trabalho dos corretores, permitindo que eles concentrem seus esforços no atendimento aos clientes e na atividade comercial. Há diversas ferramentas disponíveis para os corretores parceiros, com o objetivo de deixá-lo livre para a prospecção de negócios.
Nesse modelo, a capacidade de organizar e utilizar informações passa a ter relevância para a operação. A experiência acumulada pela empresa no relacionamento com corretores e seguradoras contribui para identificar necessidades e desenvolver ferramentas de apoio à distribuição de seguros.
As perspectivas de crescimento da Lojacorr também fizeram parte da conversa. Entre os assuntos abordados esteve a possibilidade de receber investidores, embora a discussão não tenha indicado uma operação em andamento. Os executivos ressaltaram que o objetivo da empresa não é buscar parceiros investidores. “Pelo contrário, mais de 80% do lucro é reinvestido no desenvolvimento de novas tecnologias e ferramentas para os parceiros”, informou Ludmilla Concon, diretora financeira da empresa.
Diversidade na gestão
Outro tema levantado durante a coletiva foi a participação feminina em cargos de liderança no mercado de seguros. A discussão chamou a atenção para a presença ainda limitada de mulheres em determinadas posições executivas e para a importância de ampliar a diversidade nas estruturas de gestão.
Tiegs também destacou a contribuição de profissionais com experiências adquiridas fora do setor de seguros. Executivas provenientes de outros segmentos, como o varejo, podem acrescentar diferentes perspectivas sobre relacionamento com clientes, gestão e desenvolvimento de negócios. “A diversidade de trajetórias profissionais é um elemento capaz de ampliar a visão das empresas sobre o mercado e contribuir para a formulação de estratégias”, ratificou.
“O desenvolvimento da distribuição de seguros passa por questões que ultrapassam a oferta de produtos. A utilização mais eficiente das informações, a adoção de ferramentas de gestão e a formação de equipes com diferentes competências fazem parte dos desafios enfrentados pelas redes de corretores”, completou Luiz Longobardi, diretor comercial e de marketing.
Para a Lojacorr, a evolução desse modelo está relacionada à capacidade de oferecer infraestrutura e serviços que apoiem o crescimento das corretoras, sem perder de vista o papel do profissional no relacionamento com o cliente.
Kelly Lubiato, de Curitiba/PR
Fonte: Revista Apólice
