Ex-COO, Lorena Coimbra assume como VP de Clientes, integrando tecnologia, operações e experiência do cliente; cofundador Thiago Torres passa a liderar como VP de Growth
Lorena Coimbra
Em um movimento para preparar a companhia para seu próximo ciclo de expansão, a Pipo Saúde anuncia mudanças em sua estrutura executiva. Lorena Coimbra assume a Vice-Presidência de Clientes, passando a liderar de forma integrada as áreas responsáveis pela experiência dos clientes. O cofundador Thiago Torres passa a responder pela Vice-Presidência de Growth, concentrando as frentes de crescimento, expansão comercial e desenvolvimento de novos negócios no mercado e Fábio de Biase assume como Head de Novos Negócios.
A reorganização faz parte da estratégia da empresa de fortalecer sua capacidade de escalar o negócio mantendo uma experiência cada vez mais integrada para os clientes. A Pipo Saúde vem ampliando o uso de inteligência artificial em sua plataforma e em seus processos operacionais, permitindo ganhar eficiência sem abrir mão da qualidade do atendimento e da proximidade com as empresas atendidas.
Dentre os novos clientes da empresa estão a HRTech especializada em recrutamento e seleção Gupy; a seguradora digital, Pier; e startup que conecta coworkings com empresas, Woba.
Nesse novo desenho, a Vice-Presidência de Clientes reúne toda jornada de relacionamento e atendimento aos clientes, enquanto a Vice-Presidência de Growth concentra as iniciativas voltadas à expansão da companhia e ao desenvolvimento de novos mercados.
“Estamos entrando em uma nova etapa da Pipo. Nosso desafio agora é continuar crescendo sem perder a excelência da experiência que construímos para nossos clientes. A Lorena reúne uma capacidade única de conectar estratégia, operações e tecnologia para liderar essa evolução”, afirma Manoela Mitchell, cofundadora e CEO da Pipo Saúde.
Thiago Torres, Manoela Mitchell (atrás); Lorena Coimbra e Fábio De Biase (frente)
À frente das operações da Pipo nos últimos cinco anos, Lorena liderou a estruturação dos processos que sustentaram o crescimento da empresa, consolidando uma operação escalável e fortemente orientada por tecnologia. Sob sua liderança, a companhia acelerou a adoção de automações e inteligência artificial em diferentes frentes, aumentando a eficiência operacional e aprimorando a experiência dos clientes.
“Assumo como VP de Clientes com o desafio de fortalecer ainda mais o relacionamento com toda a nossa carteira de clientes. Nosso objetivo é garantir uma gestão de benefícios e uma experiência de atendimento que acompanhem o ritmo de crescimento da Pipo, utilizando tecnologia, automação e inteligência artificial para tornar essa jornada cada vez mais simples, eficiente e estratégica para as empresas”, afirma Lorena Coimbra.
Antes de ingressar na Pipo Saúde, Lorena atuou no Grupo Stone, passando pelas empresas Stone, Mundipagg e Pagar.me. Durante esse período, liderou, em plena pandemia, a expansão das operações de risco e das áreas de experiência do cliente para os segmentos Enterprise e PMEs no ambiente digital, acumulando experiência na construção e escalabilidade de operações de alto crescimento.
Já Thiago Torres, cofundador da Pipo Saúde, assume a Vice-Presidência de Growth. A mudança amplia sua dedicação às estratégias de crescimento da empresa, incluindo expansão comercial, desenvolvimento de novos negócios e fortalecimento da presença da Pipo no mercado de benefícios de saúde. Fábio de Biase focará no desenvolvimento de novas soluções de seguro saúde, aumento da penetração de pós-pagamento no mercado e desenvolvimento de seguros de stop loss no Brasil.
Fundada em 2019 por Manoela Mitchell, Vinicius Correa e Thiago Torres, a Pipo Saúde é uma empresa de tecnologia para saúde corporativa, ajudando as empresas na contratação, gestão e uso dos benefícios de saúde. Além da tecnologia, a empresa conta com um time próprio de especialistas em saúde disponível 24 horas por dia para orientar colaboradores e familiares. Atualmente, a Pipo Saúde administra mais de 257 mil vidas, atende mais de 200 empresas — entre elas Yamaha, Zeiss, Zup, RecargaPay, Sem Parar e Pernod Ricard Brasil — e segue investindo em tecnologia e inteligência artificial para transformar a gestão da saúde corporativa.
FONTE: Pipo Saúde
Fonte: Revista Cobertura
