A plataforma SEGURAÍ integra operações comerciais e contribui para aumento de 43% na conversão da Mesa Digital de Saúde
O Grupo Maldivas tem investido em inteligência artificial para otimizar processos e aprimorar a experiência dos canais Partners, B2B e B2C. A Globus Seguros, principal corretora da Holding, utiliza o SEGURAÍ, uma plataforma baseada em IA generativa que utiliza tecnologias como ChatGPT e Claude para agilizar atendimentos, oferecer informações sobre produtos e apoiar operações comerciais. Antes do lançamento, a ferramenta passou por um extenso período de testes internos, com o objetivo de aprimorar a qualidade das respostas e garantir maior eficiência operacional.
“O SEGURAÍ nasceu para solucionar demandas recorrentes e reduzir o tempo de resposta em processos operacionais. Nosso objetivo é fornecer informações de forma imediata, eliminando gargalos e tornando o atendimento mais eficiente”, comenta Jesse Teixeira, fundador e sócio do Grupo Maldivas.
Atualmente, a ferramenta está disponível para toda a base dos canais B2B e Partners cadastrada no portal MAAS (Maldivas as a Service), permitindo acesso a materiais de produtos, informações sobre seguros, links para preenchimento de questionários e acompanhamento de processos de emissão, vendas e operações. Além disso, está integrada às Mesas Digitais de Consórcio, Saúde PME (até 29 vidas) e Ramos Elementares, agilizando a coleta de informações e o envio de cotações aos clientes.
Os resultados já são percebidos pelo Grupo. Além de reduzir o tempo de resposta em comparação aos canais tradicionais, a automação proporcionada pela ferramenta contribuiu para um aumento de 43% na conversão das vendas da Mesa Digital de Saúde.
A empresa também prepara uma nova etapa para o SEGURAÍ, com foco no atendimento ao consumidor final. Entre as funcionalidades em desenvolvimento está a possibilidade de realizar cotações diretamente pelo WhatsApp, a partir da leitura automática de apólices enviadas pelos clientes.
“Queremos simplificar a contratação de seguros. Estamos sempre em busca de soluções que eliminem etapas burocráticas e tornem a jornada mais intuitiva, permitindo que o cliente obtenha cotações de forma rápida e com menos esforço. Tecnologia está no nosso DNA, portanto é absolutamente natural que a Globus embarque que Inteligência Artificial em sua rotina”, finaliza Jesse.
FONTE: TM COMUNICAÇÕES
Fonte: Revista Cobertura
