Em comemoração ao Dia do Corretor de Seguros, celebrado em 12 de outubro, o CQCS promove uma série de iniciativas para homenagear os profissionais que desempenham um papel fundamental na proteção de pessoas, famílias e patrimônios. Uma das ações é a série especial “Seguro é coisa de família”, que conta histórias de corretores de seguros cujas trajetórias profissionais e negócios atravessam gerações. As iniciativas também marcam os 25 anos de história da maior comunidade de profissionais do setor de seguros da América Latina e reconhecem a importância de quem trabalha diariamente para levar segurança e tranquilidade às pessoas.
A história da Estre Seguros é marcada pela determinação de Fabiana Estre, fundadora e sócia-diretora executiva da empresa, e pela participação da filha, Beatriz Estre, advogada e sócia da corretora. Com 25 anos de trajetória, que serão completados em janeiro de 2027, a empresa construiu sua atuação com foco em benefícios e saúde corporativa. Há cinco anos, Beatriz passou a trabalhar ao lado da mãe, dando início a uma nova etapa da história familiar, que combina a experiência da fundadora com a visão de futuro da nova geração.
A trajetória profissional de Fabiana começou aos 15 anos, no extinto Banco Noroeste, onde trabalhou no setor jurídico por quase nove anos. Na época, imaginava construir toda a carreira na instituição, mas sua saída após a aquisição do banco pelo Santander mudou seus planos. Depois de atuar como corretora de imóveis por três anos, recebeu um convite da Bradesco Seguros para representar produtos de vida e previdência. Começou como pessoa física e, pouco tempo depois, decidiu abrir a própria corretora.
“Eu tinha uma bebê no colo, nenhum endereço comercial e muita vontade de fazer dar certo. Foram tempos de grandes desafios, mas também de muita coragem”, relembra Fabiana.
A maternidade e o início da empresa acabaram se entrelaçando desde os primeiros momentos. Enquanto construía o negócio, Fabiana também acompanhava o crescimento da filha, que anos depois se tornaria sua sócia. Mas foi uma experiência profissional específica que definiu o propósito da corretora: o acompanhamento de uma indenização de seguro de vida para uma família que havia perdido o marido e pai.
“O meu propósito ficou claro logo na primeira indenização de sinistro que acompanhei. Era uma jovem viúva, com uma criança de cinco anos. Naquele momento, entendi de verdade o que significa ter um seguro: é a diferença entre uma família desamparada e uma família que consegue recomeçar”, afirma.
A experiência marcou a forma como Fabiana passou a enxergar a profissão e reforçou sua dedicação ao estudo e à busca por conhecimento. Com o tempo, os clientes começaram a confiar à corretora outras demandas, como seguros de automóvel, residencial, patrimonial e de responsabilidade civil. A especialização em benefícios e saúde para empresas, no entanto, tornou-se um marco na trajetória da Estre.
Hoje, o trabalho da corretora é orientado pela proximidade com os clientes e pela busca de soluções que atendam às necessidades de cada negócio. Fabiana define a empresa como uma extensão do departamento de Recursos Humanos das organizações atendidas, com uma atuação que envolve desde a negociação até o acompanhamento das demandas ao longo do contrato.
A fundadora também destaca a importância de acompanhar as transformações do mercado, especialmente diante do avanço da tecnologia. Para ela, a inovação contribui para aprimorar processos e serviços, mas não substitui a capacidade do corretor de conhecer o cliente, compreender suas necessidades e oferecer orientação adequada.
É nesse contexto que Beatriz passou a construir sua própria trajetória dentro da empresa. Advogada e sócia da Estre Seguros, ela cresceu acompanhando a dedicação da mãe e aprendeu, desde cedo, sobre a importância dos relacionamentos e do compromisso com quem busca proteção.
“Cresci acompanhando a sua dedicação, a forma como construía relacionamentos e o compromisso que sempre teve com cada cliente. Foi assim que aprendi, na prática, que por trás de cada seguro existe uma pessoa, uma família ou uma empresa que precisa se sentir protegida e amparada”, conta Beatriz.
Para ela, assumir esse papel na empresa representa tanto uma oportunidade de aprendizado quanto uma responsabilidade. A sucessão envolve preservar os princípios que orientaram a fundadora, mas também encontrar espaço para desenvolver novas ideias e contribuir para o futuro da corretora.
“Ser sucessora é, para mim, um privilégio de Deus. Poder trabalhar ao lado da minha mãe, dando continuidade a uma história construída com tantos princípios e valores, e estar inserida no futuro dessa empresa, é algo pelo qual sou profundamente grata. É também uma grande responsabilidade: reconhecer a importância de tudo o que foi construído até aqui, aprender com essa história e, ao mesmo tempo, encontrar o meu próprio caminho dentro dela”, afirma.
A formação em Direito também influencia a maneira como Beatriz encara o trabalho. Para ela, ajudar a encontrar soluções, resolver problemas e fazer com que o cliente se sinta ouvido são aspectos fundamentais da atividade. Em um mercado cada vez mais tecnológico, acredita-se que o atendimento humanizado ganha ainda mais relevância.
“Em um mundo cada vez mais tecnológico, com a inteligência artificial trazendo agilidade e novas possibilidades, acredito que a proximidade humana se torna ainda mais valiosa. A tecnologia otimiza processos, mas ouvir com atenção, compreender cada situação, ter empatia e estar presente nos momentos importantes são atitudes que fazem toda a diferença”, destaca.
A expectativa de Beatriz é contribuir para uma Estre cada vez mais consultiva, estratégica e próxima dos clientes, combinando conhecimento técnico, inovação e responsabilidade. A proposta é acompanhar as mudanças do setor sem perder a essência que marcou a trajetória da empresa desde a fundação.
Para Fabiana, ver a filha atuando ao seu lado é uma das maiores alegrias de sua caminhada profissional. “Em janeiro de 2027, a Estre completa 25 anos. E a minha maior alegria nessa jornada é ver a Beatriz, minha filha, advogada, atuando ao meu lado há cinco anos, com os mesmos princípios, o mesmo propósito e o seu próprio olhar para o futuro. Aquela bebê que esteve comigo no começo de tudo hoje constrói essa história comigo”, afirma.
A história das duas mostra como a sucessão familiar pode reunir experiência, aprendizado e renovação em torno de um propósito comum. Enquanto Fabiana segue compartilhando os conhecimentos acumulados ao longo de sua trajetória, Beatriz contribui para preparar a empresa para os próximos desafios, preservando os valores que sustentam o negócio.
“Para mim, a sucessão é honrar o passado, construir o presente e ter coragem de preparar o futuro. É transformar tudo o que aprendi com a minha mãe em inspiração para seguir em frente, mantendo vivo o propósito da Estre: cuidar de pessoas, construir relações de confiança e fazer com que cada cliente saiba que pode contar conosco”, conclui Beatriz.
Fonte: Portal CQCS
