A inteligência artificial já faz parte da transformação da Allianz Brasil, mas, para Eduard Folch, CEO da companhia, a tecnologia precisa caminhar lado a lado com o relacionamento humano. Durante o CQCS Bate Bola com Gustavo Doria Filho, fundador do CQCS, o executivo falou sobre os desafios dessa transformação.
“Eu fico pensando que o nosso negócio é um negócio de pessoas para pessoas, onde nós trazemos confiança para a pessoa”, afirmou.
Folch destacou ainda que a IA deve ser vista como uma ferramenta para aprimorar a atuação da companhia e a experiência de clientes e corretores.
“É uma ferramenta que nos vai ajudar a trazer melhor as coisas para os nossos clientes e corretores”, destacou.
Quer saber como a Allianz está conduzindo essa transformação?
Confira o episódio completo.
Fonte: Portal CQCS
